Однако появление Интернета открыло эру обширного сбора данных. Люди позволили веб-сайтам хранить файлы cookie на своих устройствах и отказались от своих прав на данные в пользу онлайн-платформ. Это позволило компаниям накопить огромное количество данных для целей персонализированного маркетинга . Однако эта практика также нарушала конфиденциальность, поскольку многие потребители не знали, что их информация собирается и используется.
В сегодняшнем ландшафте для решения этих проблем были введены такие правила, как CCPA (США) и GDPR (Европа) . Давайте разберемся, почему конфиденциальность имеет решающее значение и почему компании должны ее соблюдать.
Почему важна конфиденциальность?
Сбор пользовательских данных быстро стал проблемой, когда хакеры нашли способы украсть эти данные и нанести всевозможный вред. Помимо финансового ущерба, социальный ущерб из-за кражи личных данных и других подобных преступлений был чрезвычайно высок.
Хорошим примером этого является Yahoo. Эта компания стала жертвой двух утечек данных : одна в 2013 году, а другая в 2014 году. Атаки привели к потере полных данных учетных записей всех 3 миллиардов пользователей Yahoo. И Yahoo не одинока в этом, потому что многие другие компании за эти годы пережили громкие скандалы.
Sony — еще один печально известный пример взлома. Вот статья из LinkedIn , Зачем нужен холодный звонок? в которой перечислены все случаи утечки данных Sony. Согласно статье, у Sony было шесть утечек данных с 2011 по 2023 год, в ходе которых были украдены данные сотрудников и клиентов, включая конфиденциальную информацию, такую как пароли и данные кредитных карт.
Все это вопросы безопасности, но они подчеркивают фундаментальную проблему: данные и информация представляют ценность, и злоумышленники будут пытаться получить к ним доступ.
Вот тут и возникает вопрос конфиденциальности. Если бы компании не собирали так много данных, стали бы они целью таких атак? Пострадало бы так много людей, которые сознательно или несознательно доверили свои данные компании?
Вот почему так много внимания уделяется конфиденциальности и защите данных пользователей. Теперь давайте посмотрим, как компании могут двигаться вперед, соблюдая стандарты конфиденциальности .
Как компания может сбалансировать персонализацию и конфиденциальность
Ниже приведены некоторые действия, которые всем компаниям следует и необходимо выполнить, чтобы сбалансировать персонализацию и конфиденциальность.
1. Будьте прозрачны в своей политике сбора данных.
Прозрачность необходима для завоевания доверия потребителей и создания репутации бренда. Вы должны быть предельно ясны относительно того, какие данные вы будете собирать и для чего вы будете их использовать. Процесс 5 способов которыми социальное прослушивание выводит информирования должен быть простым и легким.
Поскольку раскрытие этой информации является юридическим требованием, компании используют темные шаблоны, чтобы сделать информацию более трудной для просмотра. Их стимул — держать своего
Типичным примером этого является сокрытие подробностей о том, какую информацию будут собирать файлы cookie. Чтобы увидеть информацию, вам придется пройти через ряд страниц, прежде чем доберетесь до фактических подробностей.
Это порождает недоверие и является отличным способом гарантировать, что технически грамотные люди не будут посещать ваш сайт или пользоваться вашими услугами.
Проявляя прозрачность и ничего не скрывая, вы можете быть уверены, что люди, которые остаются, доверяют вашей компании. Рекомендуется быть особенно прозрачными в отношении сбора персонально идентифицирующей информации, Номер телефона Соединенные Штаты Америки такой как IP-адреса, местоположение IP/геолокация и имя пользователя/электронная почта.